Garanția produselor

CONDITIILE DE OFERIRE A GARANȚIEI

Pe această pagină web, termenul de “vânzător” face referire la entitatea AVÎRVAREI ANDREI PETRICĂ INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ (termen prescurtat “AAPII”).

Garanția oferită cumpărătorului se oferă pentru produsele finite sau care fac parte dintr-un produs finit. KIT-urile electronice, comercializate ca părți distincte dintr-un produs ce va fi asamblat și finalizat de client, nu au parte de garanție.

Conform legii  449/2003, garanția se definește ca orice angajament asumat de vânzător sau producător față de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a preţului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în declarațiile referitoare la garanţie sau în publicitatea aferentă.

Vânzătorul este obligat să livreze consumatorului produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare. Se consideră că produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:

a) corespund descrierii făcute de vânzător şi au aceleaşi calităţi ca şi produsele pe care vânzătorul le-a prezentat consumatorului ca mostră sau model;

b) corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului şi acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;

c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelaşi tip;

d) fiind de acelaşi tip, prezintă parametri de calitate şi performanţe normale, la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului şi declaraţiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.

În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin reparare sau înlocuire, conform art. 11, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a preţului ori de rezoluţiunea contractului privind acest produs, în condiţiile art. 13 şi 14.

În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă sau disproporţionată.

Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, şi fără niciun inconvenient semnificativ pentru consumator, luându-se în considerare natura produselor şi scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilită nu poate depăşi 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.

În cazul reparării produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi.

Răspunderea vânzătorului privind garanţia legală de conformitate, potrivit prevederilor art. 9-14, este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului (garanția este asigurată de vânzător timp de 2 ani, calculați de la data achiziționării produsului / produselor).

În primele 6 luni de la cumpărare, consumatorul nu trebuie să dovedească neconformitatea produselor, se consideră că aceasta a existat la data cumpărării. Pentru perioada de la 6 luni la 2 ani, lipsa conformităţii va trebui dovedită de consumator.

Certificatul de garanţie, emis în baza garanţiei comerciale, trebuie să cuprindă menţiuni cu privire la drepturile conferite prin lege consumatorului şi să ateste în mod clar că aceste drepturi nu sunt afectate prin garanţia oferită.(2)

Certificatul de garanţie, emis pe baza garanţiei comerciale, trebuie să precizeze elementele de identificare a produsului, termenul de garanţie, durata medie de utilizare, modalităţile de asigurare a garanţiei – întreţinere, reparare, înlocuire şi termenul de realizare a acestora, inclusiv denumirea şi adresa vânzătorului şi ale unităţii specializate de service.

(3) Certificatul de garanţie trebuie redactat în termeni simpli şi uşor de înţeles.

AVÎRVAREI ANDREI PETRICĂ INTREPRINDERE INDIVIDUALĂ oferă garanție legală de conformitate pentru produsele finite comercializate, pe o durată de 2 ani, . De la acestea fac excepție produsele de tip kit electronic (pachete de componente electronice care sunt asamblate de către cumpărător, prin mijloace proprii), pe baza unor instrucțiuni oferite de vânzător.

Costurile de transport tur-retur (dus-intors) al produselor aflate în garanție, de la cumpărător la service sau la vânzător, sunt suportate integral de către cumpărător. Va fi folosită aceeași metodă de transport a produselor, ca și la livrarea acestora către cumpărător (curier rapid, Fan Courier).